FAQ
Vous avez des questions ? On est là pour y répondre !
Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes au sujet de Magic Makers et n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d'informations.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Comment peut-on vous régler ?
En ligne, par CB directement au moment de l'inscription. Nous n'acceptons pas les chèques, ni l'argent liquide, ni les virements bancaires.
Faut-il prévoir du matériel pour les ateliers ? Mon enfant peut-il venir avec son ordinateur ?
En présentiel, tout le matériel nécessaire est fourni par Magic Makers, aucun besoin de s'encombrer ! À distance, il faut vous équiper d'un ordinateur avec micro et caméra, d'une bonne connexion internet, de 2GO disponibles et surtout d'une souris !
Le parent peut-il participer/suivre/rester pendant l'atelier ?
En général, les enfants seront hyper fiers de vous montrer leurs réalisations en fin d'atelier. N'hésitez donc pas à les rejoindre ! En revanche, il est préférable de les laisser expérimenter entre eux le temps de l'atelier. À distance, les primaires ont cependant besoin d'un accompagnement pour prendre en main l'ordinateur, en particulier au début.
Qui sont vos animateurs ? Sont-ils bien compétents ?
Notre équipe pédagogique sélectionne et recrute nos animateurs dans divers cursus et corps de métier (écoles d'ingénieur, informatique, enseignement...), sur la base de critères maîtrisés que sont les connaissances techniques, les compétences pédagoqiques, l'adhésion à nos valeurs et à nos méthodes d'enseignement. Nos animateurs bénéficient en outre d'un suivi rapproché de nos responsables pédagogiques et d'un programme de formation continue, que nous dispensons en prélude de chaque trimestre pédagogique.
Vos lieux sont-ils accessibles aux handicapés ?
Pour avoir tous les détails, contactez directement nos responsables de centres via inscription@magicmakers.fr
Proposez-vous des formules anniversaire ?
Actuellement, nous ne proposons pas de formule anniversaire. Cela pourrait évoluer et vous en serez informé sur notre site internet.
LES ATELIERS À DISTANCE
Comment se déroule un atelier à distance ?
Quelques jours avant le début de votre atelier, un lien Zoom vous sera envoyé afin de participer à la séance. Pour les plus jeunes, via Zoom, l'animateur sera connecté avec le groupe pendant toute la durée de l'atelier pour leur dispenser les différents apprentissages et aussi pour répondre aux questions des enfants et résoudre les problèmes pouvant survenir pendant la création de leur projet. Pour les plus âgés, l’atelier alterne entre des temps en groupe, de démonstrations, d’échanges avec Zoom et des temps d’autonomie pendant lesquels les enfants créeront seuls, tout en pouvant continuer à échanger avec le reste du groupe et l’animateur.
Un matériel spécifique est-il préconisé ?
Concernant le matériel informatique, il faudra être équipé d'un ordinateur de moins de 5 ans, d'un bon micro, d'une bonne caméra, d'un disque dur avec au moins 2 Go de libre, d'une bonne connexion internet et surtout d'une souris. Pour les parcours gamer : ordinateur de moins de 5 ans avec une carte graphique dédiée (pas un chipset graphique), au moins 8 Go de Ram et 15 Go de disque dur libre, un bon micro et une bonne caméra.
Les parents doivent-ils être présents pendant les ateliers à distance ?
La présence des parents est nécessaire uniquement pour les ateliers de primaire: CE1-CE2 et CM1-CM2. Votre enfant est encore jeune pour prendre en main seul un ordinateur, il aura besoin d'un peu d'assistance, en particulier au début.
Comment nos visioconférences Zoom sont-elles sécurisées ?
Nous mettons en place tous les outils disponibles de Zoom pour sécuriser nos visioconférences. L'animateur est le seul à pouvoir accepter ou refuser les demandes de participation à sa visioconférence. De plus, l’animateur peut à tout moment désactiver à distance le micro, la vidéo et le partage d’écran de chacun des participants afin de garantir une sécurité optimale pour vos enfants.
L’application Zoom est-elle sûre ?
Zoom utilise une gamme de système anti-piratage pour protéger les réunions contre tout abus. Vous n’avez pas à vous soucier de comment mettre en place la sécurité, les contrôles de sécurité instaurés par Zoom sont activés par défaut. Personne ne peut rejoindre une réunion à moins qu’il ne soit invité. Dans le cas contraire, toute personne souhaitant rejoindre une réunion doit demander à un membre de l’organisation hôte d’accepter sa demande de participation.
Existe-t-il un service technique pour les ateliers à distance ?
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez joindre le service client par mail à l'adresse suivante : inscription@magicmakers.fr
LES ATELIERS À L'ANNÉE
Mon enfant peut essayer avant de s'inscrire ?
Avant l'inscription définitive à l'atelier, votre enfant a le droit à deux séances d'essai !
L’inscription sera définitive à partir de la 3ème séance et aucune résiliation ne pourra être effectuée.
Vous pouvez aussi l'inscrire à un atelier découverte !
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler vos inscriptions à nos ateliers à l'année en 1 fois ou en 3-4 fois.
Mon enfant peut-il changer de parcours en cours d'année ?
Si le parcours ne convient pas, qu'il est trop facile ou au contraire trop difficile, ou que les technologies utilisées ne lui plaisent pas, votre enfant pourra changer de niveau au cours de l'année sous réserve de place et de créneau disponible.
Mon enfant aura-t-il des devoirs à la maison ?
Aucun examen ni travail personnel en dehors des séances n'est requis. Nos animateurs sont parfois amenés à recommander des actions de rattrapage, notamment en cas de séances manquées afin de maintenir l'ensemble du groupe dans une progression cohérente. En revanche, votre enfant pourra continuer à coder de son côté s'il en a envie !
Si mon enfant veut arrêter en cours d'année, me remboursez-vous ?
Non, une fois la première séance de l'année passée, nous considérons l’année comme étant due. Cela s’applique avec les deux modes de règlements (annuel ou mensuel). Pour plus d’informations vous pouvez vous rendre sur nos conditions générales de ventes. Merci de votre compréhension.
Si mon enfant manque un cours, peut-il le rattraper un autre jour ou pendant les vacances ?
Nous comprenons qu'un imprévu est toujours possible et dans ce cas il sera laissé à la discrétion de l'animateur (en accord avec son responsable pédagogique) le soin d'évaluer les solutions de rattrapage possibles. Nous ne pouvons en revanche le garantir. En ce qui concerne les stages de vacance, il n'est pas possible de mettre en place de rattrapage.
Mon enfant ne pourra venir qu'une fois sur deux, est-ce que ça pose problème ?
Ce niveau de flexibilité n'est pas recommandé, ni pour votre enfant ni pour le reste du groupe. Nos parcours sont construits comme un enchaînement cohérent de séances avec des activités définies, permettant un apprentissage en continu adapté à leur âge et niveau.
Mon enfant ne pourra assister qu'à un trimestre ou deux, comment peut-on faire ?
Ce niveau de flexibilité n'est pas recommandé, ni pour votre enfant ni pour le reste du groupe. Nos parcours sont construits comme un enchaînement cohérent de séances avec des activités définies, permettant un apprentissage en continu adapté à leur âge et niveau.
Comment constituez-vous chaque groupe pour un atelier?
Chaque atelier réunit un groupe de 8 à 10 enfants en fonction de leur âge et de leur niveau.
LES STAGES VACANCES
Proposez-vous des stages pour les vacances d'été ?
Toutes les vacances, les inscriptions sont ouvertes plus d'un mois avant. Pour toute question, écrire à : inscription@magicmakers.fr
Peut-on manquer quelques jours ?
Ce n'est pas recommandé, sur une aussi courte période, chaque séance manquée crée un décalage important avec les autres enfants. Cela risque de frustrer votre enfant et de ralentir le bon déroulé du stage.
Si mon enfant fait un stage en centre et qu'il a des restrictions alimentaires ou allergies ?
Une pause de 15 minutes est proposée chaque jour du stage, elle est animée par l'animateur. Pour autant si l'enfant le souhaite, il peut apporter un goûter qui sera adapté si besoin. En cas d'allergie ou autre contrainte alimentaire, il est également prudent de le rappeler à l'animateur du stage sur place.